故人のGoogleアカウント・Gmailはどうする｜データ取得と閉鎖の公式手順

Googleアカウント整理の手順

1. 故人のGmailアドレス、Android端末、Googleフォト、YouTube、Google Play課金の有無を確認する
2. Googleの故人アカウント依頼フォーム（https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=ja ）で、閉鎖・資金・データ取得のどれを依頼するか選ぶ
3. 死亡を確認できる書類、申請者の本人確認、故人との関係が分かる資料を準備する（英語翻訳が必要になることがあるため公証翻訳の用意も検討）
4. データ取得を希望する場合は、閉鎖依頼を先に出さず、Googleの審査結果を待つ
5. YouTube PremiumやGoogle Play課金は、カード明細と有料メンバーシップ画面を別途確認する
6. 2年経過の自動削除を避けたい場合は、削除前に申請を完了させる

Google が提供する4つの選択肢

生前にできる: Inactive Account Manager（無効化管理ツール）の設定

Google公式（https://support.google.com/accounts/answer/3036546?hl=ja ）によれば、本人が生前に myaccount.google.com/inactive で「Inactive Account Manager」を設定しておくと、一定期間利用がない場合に最大10人の信頼できる連絡先に通知し、指定したGoogleサービスのデータを共有または完全削除できます。これが遺族にデータを残す唯一の公式ルートです。

IAM の設定手順（5ステップ）

1. ログイン中のGoogleアカウントで myaccount.google.com/inactive にアクセス
2. 「アカウントの停止期間」を設定（3か月・6か月・12か月・15か月・18か月から選択）
3. 停止判定時の通知先（自分のリカバリ電話番号・予備メール）を確認
4. 「信頼できる連絡先」を最大10人指定（各連絡先のメールアドレスと電話番号が必要、本人確認のため）
5. 各連絡先に共有するGoogleサービスのデータタイプを選択（Blogger / Drive / Mail / Photos / YouTube 等）。連絡先ごとに異なるデータを共有可能

Google が「アクティビティ」と判定する行動

• Gmail でメールを読む・送る
• Google Drive を使う
• YouTube 動画を視聴する
• 写真を共有する（Google フォト）
• アプリをダウンロードする（Google Play）
• Google 検索を使う
• Sign in with Google で第三者サービスにサインインする
• Android デバイスのチェックイン

信頼できる連絡先に届く通知メール

停止期間に達した後、Googleから連絡先に自動送信されるメールには、本人が設定段階で書いた件名と本文、Googleの説明フッター、共有データのダウンロードリンクが含まれます。フッター例: 「{本人名} ({本人メール}) instructed Google to send you this mail automatically after {本人名} stopped using his account.」共有データの場合は、サービス一覧とダウンロードリンクが追加されます。

2年間使用しないと削除される (Inactive Google Account Policy)

Google公式（https://support.google.com/accounts/answer/12418290?hl=ja ）により、2023年12月1日から「個人Googleアカウントが2年間使用されない場合、Googleはそのアカウントとデータを削除する権利を保有する」ポリシーが運用されています。故人アカウントが該当する場合、削除前に Googleからの通知メールが届きますが、応答できないため遺族側で対応する必要があります。

2年削除の例外（アカウントが「アクティブ」とみなされる条件）

• Googleの商品・アプリ・サービス・サブスクの購入履歴が有効
• ギフトカードの残高がある
• 公開アプリ・ゲームを所有し、サブスクや課金が継続中
• Family Link で未成年アカウントを管理している
• デジタル商品（書籍・映画など）を購入済み

Google Takeout でデータをダウンロードする

アクセス権を得た後、Google Takeout（https://takeout.google.com/ ）で Gmail・Drive・Photos・YouTube・Calendar など主要サービスのデータを ZIP 形式でエクスポートできます。データ量によっては数時間〜数日のエクスポート時間がかかり、ダウンロードリンクの有効期限は7日間です。家族のアカウントに直接移管する公式機能はないため、ダウンロード後にローカル保存 or 家族アカウントへの手動アップロードが必要です。

Google サービス別の死後の取扱い

Gmail・Googleフォトを確認する前の注意

Gmailには、金融機関、保険会社、サブスク、SNS、通販、クラウドストレージ、仕事関係の通知が集まっていることがあります。ただし、故人のメールを家族が読むことには、故人本人だけでなく送信者側のプライバシーも関係します。Googleがパスワード提供を行わない方針を示している以上、ログイン突破ではなく、必要性を整理して公式フォームで依頼するのが基本です。

GoogleフォトやGoogleドライブは、端末内写真とクラウド写真が一致しないことがあります。Android端末がロックされていても、別のパソコンやタブレットに同期されている場合、紙のアルバムやSDカードに保存されている場合もあります。アカウント閉鎖を急ぐ前に、残したい写真、削除したい公開動画、YouTube収益やGoogle Play残高の有無を確認します。

Googleアカウントは、多くのサービスのログイン先として使われます。Gmail、Googleフォト、YouTubeだけでなく、Android端末、Google Play課金、外部サービスのログインにも影響するため、閉鎖依頼は最後に回すのが安全です。

故人が仕事用Googleアカウントを使っていた場合、個人のGoogleアカウントとは管理者や契約主体が異なることがあります。勤務先、学校、団体アカウントは管理者へ確認します。

閉鎖依頼後に必要なメールを思い出すこともあるため、カード明細と郵便物を先に確認します。

迷う場合は閉鎖を急がず、依頼内容をデータ取得にするか家族で確認します。

関連リンク

• /procedure/digital-legacy/ でデジタル遺品ガイドの全体マップを見る
• /procedure/digital-legacy/apple-id/ でApple IDを確認する
• /procedure/digital-legacy/sns/ でLINE・X・Facebook等のSNSを確認する
• /procedure/digital-legacy/subscription/ でYouTube Premium・サブスクを確認する
• /procedure/digital-legacy/smartphone-password/ でAndroid端末のロック解除を確認する
• /procedure/credit-card/ でGoogleからの請求を確認する
• /checklist/ で死亡後手続きを整理する

よくある質問

Googleは故人のパスワードを教えてくれますか

Googleはパスワードやログイン情報を提供できないと案内しています。代わりに、近親者・代理人向けの公式申請フォーム（troubleshooter/6357590）から閉鎖・データ取得・資金の請求を依頼します。

Gmailの中身は必ず取得できますか

一定の場合にコンテンツ提供があり得るとGoogle公式は案内していますが、Googleの審査判断になります。確実に取得したい場合は、本人が生前に Inactive Account Manager（無効化管理ツール）で信頼できる連絡先と共有データを指定しておく必要があります。

アカウント閉鎖とデータ取得は同時に依頼できますか

Googleは、アカウント閉鎖を選ぶと後で内容引渡しを処理できないため、内容取得依頼がある場合は完了を待つよう案内しています。順序は「データ取得依頼 → 取得完了確認 → 閉鎖依頼」が安全です。

アカウント無効化管理ツール（IAM）とは何ですか

本人が生前に myaccount.google.com/inactive で設定する公式機能で、一定期間（3〜18か月）利用がない場合に、最大10人の信頼できる連絡先に通知し、Gmail・Drive・YouTube等のデータを共有または削除する設定です。連絡先には電話番号が必要（本人確認のため）。

故人のGoogleアカウントは放置すると削除されますか

はい。Googleは2023年12月から「Inactive Google Account Policy」を運用しており、2年間使用されない個人Googleアカウントは削除対象になります。削除前にメール通知がありますが、故人はそれに応答できないため、遺族がデータ取得を希望する場合は2年以内に申請するか、削除を待つかを判断する必要があります。

YouTube Premiumの請求も同じですか

YouTube Premiumの解約はYouTubeの有料メンバーシップ管理が入口です。詳細は /procedure/digital-legacy/subscription/ の記事で確認します。

故人のGoogleフォトを家族のアカウントにまとめて移したい

公式の Google データエクスポート（Takeout）で写真をダウンロードできますが、故人アカウントへのログインが必要なため、IAMで生前指定されているか、公式申請でアクセス権を得ている必要があります。家族のアカウントに直接移管する公式機能はないため、ダウンロード→家族アカウントへ手動アップロードになります。

故人が会社や学校のGoogle Workspaceアカウントを使っていた場合は

Inactive Account Manager は個人Googleアカウントが対象で、勤務先・学校・組織が管理するGoogle Workspace アカウントは対象外です。組織アカウントの取扱いは管理者（IT部門・学校事務局）に問い合わせる必要があります。